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Risoluzione problemi

Il rullo della mia lavapavimenti aspirante non gira più

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Gravità: moderata

Diagnosi

Quando il rullo di una lavapavimenti aspirante non gira più, la causa più comune è un blocco meccanico dovuto a capelli, fili o detriti avvolti sull'asse. Spegni e scollega l'apparecchio, rimuovi il rullo e puliscilo prima di sospettare un guasto del motore.

Cause possibili

  • Capelli e fili avvolti alle estremità del rullo — gira a scatti, fa fatica e l'apparecchio si ferma o emette uno sfregamento.
  • Rullo montato male — non si innesta nella trasmissione e resta fermo mentre il motore ronza.
  • Corpo estraneo incastrato nel vano spazzola — un piccolo oggetto blocca la rotazione e il rullo oppone resistenza girandolo a mano.
  • Batteria scarica o protezione termica scattata — la rotazione si indebolisce o si ferma dopo un uso intenso, poi torna dopo una pausa.
  • Cinghia o motore della spazzola usurati — il rullo gira libero a mano ma non viene più trascinato, anche se pulito e ben montato.

Procedura consigliata

  1. 1Spegni l'apparecchio, staccalo dalla base e rimuovi il rullo come indicato nel manuale; giralo a mano per sentire eventuali punti duri.
  2. 2Taglia con le forbici capelli e fili avvolti alle estremità e toglili, senza avvicinare la lama al materiale morbido del rullo.
  3. 3Illumina con una torcia l'alloggiamento e i tappi laterali e rimuovi i detriti incastrati a mano o con una pinzetta.
  4. 4Sciacqua il rullo con acqua tiepida, lascialo asciugare del tutto e rimontalo verificando che si innesti nella trasmissione lato motore.
  5. 5Ricarica completamente la batteria, lascia raffreddare l'apparecchio e avvia una pulizia breve per vedere se il rullo riprende a girare.
  6. 6Se non gira ancora, controlla nel manuale i ricambi sostituibili dall'utente e contatta l'assistenza se l'apparecchio è in garanzia.
Verifica garanzia e ricambi

Riparare o sostituire?

Se un rullo pulito e ben montato continua a non girare, probabilmente è guasto il motore della spazzola o la scheda. Una riparazione costosa su un apparecchio vecchio con batteria affaticata fa preferire la sostituzione.

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Domande frequenti

In Europa, ogni robot aspirapolvere-lavapavimenti acquistato nuovo presso un rivenditore ufficiale beneficia di una garanzia legale di conformità di almeno due anni (Direttiva (UE) 2019/771). Copre i difetti presenti alla consegna, indipendentemente da quando si manifestino.

Potete scegliere: il diritto europeo pone la garanzia legale sul venditore, non sul produttore. In pratica, la restituzione in negozio è spesso più rapida, ma il produttore può riparare se il danno è fuori garanzia. Conservate la prova d'acquisto.

La nostra metodologia pubblica applica una penalità al Nura Score /10 per ogni robot aspirapolvere-lavapavimenti con guasti ricorrenti documentati nei riscontri degli utenti europei. Un modello che si rompe troppo spesso non sale mai in cima, marchio a parte.

Sì, nei limiti del «diritto alla riparazione» europeo: le operazioni di manutenzione ordinaria (pulizia, cambio guarnizione, calibrazione) non annullano mai la garanzia legale. Solo le modifiche hardware irreversibili possono essere un problema. Per un robot aspirapolvere-lavapavimenti, ogni operazione documentata nel manuale del produttore resta coperta.

La direttiva impone due anni di garanzia legale di conformità, con presunzione di difetto preesistente nei primi dodici mesi — l'onere della prova è del venditore. Per un robot aspirapolvere-lavapavimenti che si guasta in quell'intervallo, hai diritto a riparazione o sostituzione gratuita, senza condizioni particolari d'uso.

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