Belysningsscenerna som jag har sparat i appen startar inte längre
Home Nuras guide – kategori: Smart belysning
Diagnos
Det här symtomet ska inte viftas bort, men i de flesta fall går det att åtgärda utan hjälp av en fackman. Följ stegen nedan i tur och ordning och sluta så fort problemet är borta.
Så åtgärdar du felet
1. Dra ur kontakten och låt apparaten svalna. 2. Titta efter synliga fel på de delar du kommer åt. 3. Följ tillverkarens anvisningar (bruksanvisningen eller den officiella webbplatsen). 4. Om åtgärden kräver att du plockar isär apparaten: avbryt och kontakta kundtjänst, med tanke på garantin enligt EU-reglerna.
Laga eller köpa nytt?
Kvarstår felet efter de här kontrollerna och täcks apparaten inte längre av garantin? Jämför då kostnadsförslaget för reparationen med vad en ny modell kostar.
Om du köper nytt
Smart belysning: modellerna vi har valt ut i vår köpguide
- Visa på Amazon →
Bäst totalt
Philips Hue White and Color Ambiance E27
Upp till 1 100 lm, miljontals färger och det mest kompletta Hue-ekosystemet: med Hue Bridge får du avancerade automationer och Matter för Apple, Google och Alexa.
Foto: © Philips Hue
- Visa på Amazon →
Bäst utan hubb
TP-Link Tapo L535E
Färglampa med E27-sockel på 1 055 lm, direkt via wifi och med stöd för Matter: det enklaste och mest prisvärda sättet att göra några lampor smarta utan hubb.
Foto: © TP-Link
- Visa på Amazon →
Bäst för RGB-stämningsljus
Govee RGBIC LED Strip H619A
LED-slinga på 5 m med RGBIC-segment som kan få olika färger var för sig, wifi och Bluetooth samt stöd för Alexa och Google: den mest effektfulla för gaming eller inredning.
Foto: © Govee
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases. Affiliatelänkar till Amazon: provision utan extra kostnad för dig.
Andra vanliga fel i den här kategorin
De här felen drabbar samma typ av apparat – med diagnos och rekommenderad åtgärd för vart och ett.
Vanliga frågor
I EU har du minst två års lagstadgad garanti (reklamationsrätt) på varje ny produkt i kategorin smart belysning som du har köpt hos en auktoriserad återförsäljare, enligt direktiv (EU) 2019/771. Den gäller fel som fanns redan vid leveransen, oavsett när de sedan visar sig.
Du väljer själv: enligt EU-rätten är det säljaren, inte tillverkaren, som ansvarar för den lagstadgade garantin. I praktiken går det ofta snabbare att vända sig till butiken, men tillverkaren kan reparera om skadan inte omfattas av garantin. Spara kvittot.
Enligt vår offentliga metod får en modell i kategorin smart belysning avdrag i Nura Score (betyg av 10) om återkommande fel finns dokumenterade i omdömen från europeiska användare. En modell som går sönder för ofta hamnar aldrig i topp, oavsett märke.
Ja, inom ramen för EU:s ”rätt till reparation”: vanlig skötsel (rengöring, byte av packning, kalibrering) gör aldrig att du förlorar den lagstadgade garantin. Det är bara ingrepp i apparaten som inte går att återställa som kan bli ett problem. För produkter i kategorin smart belysning omfattas allt som beskrivs i tillverkarens bruksanvisning fortfarande av skyddet.
Direktivet ger två års lagstadgad garanti, och under de första tolv månaderna antas felet ha funnits redan vid leveransen – det är säljaren som måste bevisa motsatsen. Går en produkt i kategorin smart belysning sönder under den perioden har du rätt till kostnadsfri reparation eller ett nytt exemplar, utan särskilda krav på hur den har använts.