De videostream van mijn binnencamera loopt erg traag

In Europa geniet elke binnencamera's die nieuw is gekocht bij een officiële verkoper een wettelijke conformiteitsgarantie van minstens twee jaar (Richtlijn (EU) 2019/771). Die dekt gebreken die bij levering aanwezig waren, ongeacht wanneer ze zichtbaar worden.

U mag kiezen: het Europees recht legt de wettelijke garantie bij de verkoper, niet bij de fabrikant. In de praktijk is winkelretour vaak sneller, maar de fabrikant kan repareren als het buiten de garantie valt. Bewaar het aankoopbewijs.

Onze publieke methodologie geeft een Nura Score /10-aftrek aan elke binnencamera's waarvan terugkerende defecten zijn gedocumenteerd in Europese gebruikersfeedback. Een model dat te vaak stuk gaat, komt nooit bovenaan — merk of geen merk.

Ja, binnen de grenzen van het Europese «recht op reparatie»: routinematig onderhoud (reinigen, afdichting vervangen, kalibreren) maakt de wettelijke garantie nooit ongeldig. Alleen onomkeerbare hardware-aanpassingen kunnen een probleem vormen. Voor een binnencamera's blijft alles wat in de fabrikantshandleiding staat, gedekt.

De richtlijn legt een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar op, met een vermoeden van bestaand defect in de eerste twaalf maanden — de bewijslast ligt bij de verkoper. Voor een binnencamera's die in die periode kapotgaat, heb je recht op gratis reparatie of vervanging, zonder extra voorwaarden over gebruik.